Retours

Je souhaite faire un retour

 Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L.211-23 à L211-25 du code de la consommation.

  • TELECHARGEZ ET REMPLISSEZ le "formulaire de rétractation" (ci-dessous). 
Formulaire de rétractation

Le service client prendra en compte votre demande et vous expliquera la marche à suivre.

Extrait des CGV : Les Produits, pour lesquels le Client entend exercer son droit de rétractation ne doivent pas avoir été portés, lavés, retouchés ou endommagés, ni montés mécaniquement et doivent être retournés intacts dans leur emballage d'origine avec leurs éventuels accessoires, manuels d'utilisation et autre documentation.

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour notifier son souhait de rétractation en retournant à L’ATELIER DES FRANÇAIS par mail ou par lettre recommandée avec accusé de réception, le formulaire de rétractation dûment complété.

Le Client dispose de 14 jours supplémentaires à compter de l’envoi de la notification de rétractation, pour retourner un Produit, dans son emballage d’origine, et scellé. Le Client conservera à sa charge les coûts de renvoi des Produits. 

  • PREPAREZ votre colis

Replacer votre article dans son emballage d'origine.

Glissez la facture dans le colis en entourant les pièces concernées par le retour + le bon de retour dûment renseigné et signé.

  • REMBOURSEMENT

Suite à la réception de votre colis, vous serez remboursé par le mode de paiement utilisé lors de votre commande.